Premium - Dlaczego jeszcze mi go nie przyznano?

[Blue Johny 1]

Witajcie!
Mój problem polega na tym, że wczoraj o godz. 15:10 (mniej więcej) kupiłem na stronie www.minecraft.net premium na swoje konto za pomocą karty kredytowej master card. Po zakupie dostałem informację, że zakup został dokonany pomyślnie. Aż do teraz nie dostałem swojej gry. Mam pisać do supportu, czy co robić? Proszę o pomoc :)

[KaoPL 107]

Kupiłeś premium na konto czy w postaci gift coda?

[Blue Johny 1]

Kupiłem premium od razu na konto.

[KaoPL 107]

Nie za bardzo rozumiem w jakim sensie nie dostałeś gry. Gdy się logujesz w oryginalnym launcherze gry pisze Ci "user not premium"? I czy w ogóle używasz oryginalnego launchera, czy MinecraftSP?

[Blue Johny 1]

Oczywiście, że loguje się oryginalnym launcherem. Dostaje info, że nie jestem premium.

[Aziz 2]

A na stronie? Możesz odpalić grę w przeglądarce?

 

Hm, link

Zaloguj lub zarejestruj się aby zobaczyć ten link.

pokazuje "false" czyli niekupione. Jak na moje oko, trzeba napisać do supportu. W razie potrzeby pokazać im dowody kupna etc.

Edytowane 7 Maj 2013 przez Aziz

[Blue Johny 1]

Cały czas minecraft traktuje mnie jako non-premium mimo tego że gre kupiłem. Czy to na stronie czy to jak próbuję launcherem odpalić. Nic.

[KaoPL 107]

Hmm, mógłbyś dokładnie powiedzieć jak przebiegał procesor kupna? Musimy to wiedzieć, bo inaczej nie da się pomóc :/

[Blue Johny 1]

No więc opiszę proces kupna :D.
Na początku wybrałem kraj i kartę. Następnie zalogowałem się na stronie banku i zapłaciłem za grę. Gdy już zapłaciłem minecraft.net spytał się czy przewalutować zł na €. Raz się pomyliłem i robiłem to od nowa :D. A potem dostałem 32 cyfrowy kod i kazano mi czekać godzinkę.

[KaoPL 107]

...Raz się pomyliłem i robiłem to od nowa :D...

Może to przez to? Kiedy ja kupowałem premium (jakieś 2 lata temu) to wszystko wyglądało inaczej :/

[Blue Johny 1]

KaoPL Nie sądze, to było przewalutowanie :D

[KaoPL 107]

W takim wypadku napisz do supportu Mojang'u prośbę o sprawdzenie tego. Uwierz mi, oni naprawdę Ci pomogą, jak mi zmieniali nick to koleś odpisał w ciągu 1,5 dnia :)

[Blue Johny 1]

W takim razie mógłby mi ktoś podać jakiś wzór jak napisać ten mail? I gdzie go napisać :D. Jestem trochę słaby z J. Ang więc byłbym wdzięczny za pomoc :)

[KaoPL 107]

No pewnie ;]

Zaloguj lub zarejestruj się aby zobaczyć ten link.

 - Ogólna strona pomocy

Zaloguj lub zarejestruj się aby zobaczyć ten link.

 - Rozwiązanie twojego problemu

[Blue Johny 1]

Nie do końca rozumiem rozwiązania problemu. Co mam z Tym zrobić?

[KaoPL 107]

Poczekaj jeszcze 20 godzin. W pomocy pisze, że w tym czasie powinno się utworzyć premium.

[Blue Johny 1]

Ok, dzięki. Jutro napiszę Wam czy już wszystko w porządku, dzięki za pomoc :)

[KaoPL 107]

Ok, dzięki. Jutro napiszę Wam czy już wszystko w porządku, dzięki za pomoc :)

Spoko ;] Może to jest spowodowane tym, że bardzo dużo osób kupuje naraz premium i serwer w takim szybkim czasie nie może tego udźwignąć, kto wie...

[shinek 4]

platnosc karta musi zostac zaksiegowana. troche to potrwa zanim pieniazki dojda na ichniejsze konto. kiedys jak byl pp tranzakacja byla natychmiastowa. Niestety to wszystko zalezy od tego jak szybko bank upora sie z transferem pieniazkow.

[Blue Johny 1]

Minął już tydzień, nawet więcej. Premium jak nie było tak dalej nie ma. Ile mam jeszcze czekać?

[Rapikol 88]

Radzę pisać do supportu.

[Blue Johny 1]

A może mi ktoś podać wzór do napisania?

[danielex10PL 25]

Nie wiadomo ile trzeba czekać,mój kolega czekał 1 miesiąc z hakiem :(

Edytowane 17 Maj 2013 przez danielex10PL

[KaoPL 107]

Nie wiadomo ile trzeba czekać,mój kolega czekał 1 miesiąc z hakiem :(

Nie możliwe...

[danielex10PL 25]

Możliwe,czekał tyle,niestety  :((

[KristoforoH 65]

A nie czekał może aż mu współpracownicy bank okradną danielex? ._.

To trwa maksymalnie 2 tygodnie...